LEGAL / SHOP POLICY

RETURNS

東京水引でご購入いただいた商品の返品・交換・返金について。

返金ポリシー

 

返品・返金について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
イメージ違い、サイズ・色・数量の選択間違い、注文間違いなどによる返品・交換はご遠慮ください。

ただし、以下の場合は商品到着後 7日以内 にお問い合わせください。

・商品に初期不良や破損がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故等により商品が破損していた場合

状態を確認のうえ、当店の責任による不備と認められた場合は、返品・返金にて対応いたします。
この場合の返送料は当店が負担いたします。

以下の場合は返品・返金をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様の使用・お取り扱いにより傷、汚れ、破損が生じた場合
・商品ページに「返品不可」と記載されている場合

返金は、返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、5営業日以内を目安に返金手続きを行います。